Condiciones generales de reserva
Objeto: Las presentes Condiciones Generales junto con la Política de Privacidad y el Aviso Legal, tienen como objeto regular la contratación de servicios a través de nuestra central de reservas virtual ubicada en https://campingbayona.com dominio del que es titular CAMPING BAYONA PLAYA, S.A. (en adelante, CAMPING BAYONA)
Confirmación y documentación: Una vez recibida la orden de reserva, en caso de que haya plazas disponibles para su alojamiento, recibirá confirmación inmediata de la misma, en caso contrario podrá modificar las fechas o el tipo de emplazamiento o bien, consultar directamente con el camping la posibilidad de exista alguna plaza disponible no gestionada a través de la web o su inclusión en una lista de espera. Tras abonarse el importe de la reserva y comprobada su regularidad, el usuario recibirá el recibo correspondiente junto con el resumen de las condiciones de la misma.
El camping se reserva el derecho de cancelar una reserva en un plazo máximo de 48 horas, si detecta alguna anomalía en la misma o se produce una situación de overbooking. En caso de haberse recibido el abono de esa reserva cancelada, se devolverá íntegramente a la mayor brevedad posible.
Los registros informatizados conservados en los sistemas informáticos de CAMPING BAYONA y terceros que tomen parte en la contratación, se considerarán como prueba de las comunicaciones, órdenes de reserva y pagos producidos entre el cliente y CAMPING BAYONA.
Por tratarse de una contratación electrónica, la firma del contrato se verá sustituida por la aceptación de las presentes condiciones generales.
Condiciones específicas de reserva bungalow: Las tarifas por noche de los Bungalows podrán ser modificadas en cualquier momento a discreción de CAMPING BAYONA, excepto en las Reservas confirmadas, que no serán objeto de variación ni al alza ni a la baja, aunque la tarifa haya cambiado con posterioridad.
Asimismo, las estancias mínimas requeridas en un determinado período o Bungalow, podrán variar al alza o a la baja en cualquier momento a discreción de CAMPING BAYONA. A modo indicativo, entre los días 5 de julio a 26 de agosto de 2023, las estancias serán de mínimo 7 noches, con entrada viernes, sábado o lunes.
El cliente deberá abonar el precio total de la estancia reservada mediante el check in online hasta 30 días antes de la llegada. A su llegada deberá preautorizar un cargo de 100,00 € (excepto las tiendas elevadas, 20€) con su tarjeta bancaria en concepto de Fianza. Este cargo no se hará efectivo si tras su partida no existen desperfectos y lo ha dejado en un estado aceptable de limpieza (incluido menaje de cocina) y sin basura dentro. Si existiesen daños graves y el valor de los mismos fuera superior al importe de 100€, usted se compromete al pago del importe restante hasta cubrir la totalidad del daño causado y acepta que estos cargos se realicen en la misma tarjeta.
Los alojamientos estarán disponibles desde las 17 horas del día de llegada hasta las 11 horas del día de salida.
Condiciones específicas de reserva plaza camping: El usuario deberá especificar la longitud de la tienda, caravana o autocaravana en el formulario de reserva a fin de que el camping pueda proporcionarle la parcela más adecuada a sus necesidades.
La reserva garantiza una parcela para su tienda o caravana desde las 13 horas del día de llegada hasta las 12 horas del día de salida, indicados en el formulario. Si la parcela reservada no se ocupa antes de las 18.00 horas del día siguiente al fijado como de llegada, expirará la reserva y la Dirección dispondrá de la parcela sin devolución del depósito efectuado. En caso de que el cliente prevea un retraso en la llegada deberá comunicarlo previamente para que el camping mantenga la reserva, aunque deberá abonar en todo caso el importe de los días que la parcela se mantenga libre.
Una modificación en las fechas de llegada o salida puede implicar un cambio en el número de la parcela. La elección de una parcela determinada generará unos gastos administrativos de 50 euros en un pago único, cantidad que no será devuelta en caso de cancelación.
Pago por adelantado sin reserva
Régimen general de funcionamiento del camping: los usuarios se someterán en todo momento a las disposiciones Reglamento de régimen interior del camping del que podrán solicitar copia en recepción. El horario de recepción es desde las 8 horas hasta las 21 horas.
Fuera de este horario no está permitida la instalación de tiendas o caravanas, así como la ocupación de bungalows. Entre las 23:30 y las 8:00 se prohíbe la circulación de vehículos en el interior del camping. Se autorizará la entrada de animales de compañía al recinto del camping, convenientemente atados y con bozal en su caso, a todos los usuarios de tienda, caravana o auto-caravana de su propiedad. En caso de que causen algún perjuicio o molestia podrá exigírsele al propietario la retirada del animal en cuestión. Entre los días 29 de Septiembre y 1 de Junio los servicios de Cafetería, Restaurante, Supermercado y Piscina-Tobogán permanecerán cerrados.
Precios y modificaciones: Los precios aplicables a cada servicio son los indicados en la página web en la fecha de la solicitud de los mismos incluyendo todos ellos los impuestos aplicables.
Las ofertas estarán debidamente identificadas como tales y serán válidas durante el período especificado o en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los usuarios.
CAMPING BAYONA se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente servicios y precios en función del mercado. Tales modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas.
Política de cancelaciones y gastos: La cancelación o modificación de fechas de la reserva una vez tramitada la misma, ocasionará los siguientes gastos:
Temporada baja: Del 22 de marzo al 3 de junio y del 15 de septiembre al 29 de septiembre:
- Hasta 8 días antes de la fecha de entrada: Sin coste.
- De 6 a 0 días antes de la fecha de entrada: 100%
Temporada alta: Del 4 de junio al 14 de septiembre:
- Hasta 16 días antes de la fecha de entrada: Sin coste.
- De 14 a 8 días antes de la fecha de entrada: 50%
- De 7 a 0 días antes de la fecha de entrada: 100%
Cualquier modificación de fechas debe ser aprobada previamente por la dirección del camping.
(Recomendamos que contraten un seguro de cancelación con su compañía)
Sea cual fuere el motivo de la cancelación, éste no exime en ningún caso (ni de fuerza mayor) del pago de los costes de cancelación derivados de la fecha de comunicación de la misma, por lo que recomendamos que contraten un seguro de cancelación con su compañía.
La cancelación, que se hará siempre por escrito, no estará sujeta a formalidad alguna, pero para que pueda tramitarse deberá incorporar al menos la siguiente información: nombre y apellidos del cliente y domicilio; el recibo correspondiente; datos bancarios para la devolución del importe que corresponda. CAMPING BAYONA acusará recibo de su comunicación a la mayor brevedad posible y reintegrará el importe de la reserva, con o sin retención de gastos según corresponda, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha de la solicitud. En ningún caso se devolverán las cantidades correspondientes a los gastos administrativos. A todos los efectos, la fecha efectiva de comunicación de una cancelación será la del mail en el que se solicita y nunca la de una comunicación telefónica.
Incidencias y reclamaciones: En el caso de que el usuario o comprador desee comunicar alguna incidencia, comentario o efectuar alguna reclamación podrá hacerlo:
Por teléfono, llamando al +34 986 35 00 35
Por correo electrónico a campingbayona@campingbayona.com
En cualquier caso se acusará recibo de la incidencia o reclamación a través del correo electrónico o telefónicamente en caso de urgencia. CAMPING BAYONA dará respuesta a las reclamaciones recibidas en el plazo más breve posible y en todo caso en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.